¿Cuál es el rol del factor humano en los accidentes laborales?

¿Cuál es el rol del factor humano en los accidentes laborales?

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¿Cuál es el rol del factor humano en los accidentes laborales?

Hoy son cada vez más las regiones de Chile que están sumándose al desconfinamiento, lo que ha permitido que algunas empresas y rubros estén volviendo poco a poco a sus labores presenciales, con todas las medidas sanitarias correspondientes. Debido a esto es más importante que nunca tener claro el rol del factor humano en los accidentes laborales.

Gracias al avance de la tecnología y la incorporación de nuevas actividades y procesos ha ido en aumento la preocupación por saber por qué ocurren los accidentes en los lugares de trabajo. Esto ha determinado el surgimiento de una serie de enfoques y modelos que buscan responder este cuestionamiento.

La siguiente infografía muestra cómo ha reducido la tasa de accidentes en relación al tiempo, de acuerdo a los mecanismos utilizados:

Inclusión de los Factores Humanos y organizacionales

Las empresas desarrollan medidas de seguridad que se enfocan en la mejora continua de la confiabilidad de las instalaciones y en la implementación de sistemas de gestión de seguridad. Sin embargo, aunque estas medidas muestran un avance incuestionable en el control de riesgos, la seguridad al interior de las empresas debe considerar factores organizativos y humanos.

El enfoque ha cambiado, considerando ahora el aporte positivo a las medidas de seguridad de los trabajadores, más allá de centrar estas medidas solo en sus comportamientos o en el respeto frente a los procedimientos establecidos.

El factor humano y organizativo se debe desarrollar al interior de las organizaciones para integrarlos en las políticas y prácticas de seguridad.

A veces se piensa que por establecer una norma de seguridad (a través de procedimientos o instructivos), esta medida operará como una “barrera”, impidiendo que ocurran accidentes. Por esto es necesario que haya instancias que permitan discutir respecto de las eventuales contradicciones entre las reglas.

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El rol de la dirección en el trabajo con las reglas será clave. Esto será posible integrando las problemáticas operativas de la organización, con instrumentos provenientes de las ciencias humanas y sociales. Por medio de la comprensión de los roles, ya sea de trabajadores como de la organización, será posible enriquecer los métodos y medidas de seguridad.

El psicólogo James Reason identificó factores no técnicos ni medibles de una manera precisa como componentes esenciales de la Cultura de Seguridad, abarcando tanto temas sociológicos (cualidades) como psicológicos (habilidades) de las personas que participan en las dinámicas de trabajo en una organización.

Como vemos, el Factor Humano resulta crucial en el éxito de los procedimientos que se diseñen porque permite enriquecer el relacionamiento entre los diversos componentes de una organización, generando las sinergias necesarias, y porque otorga la inteligencia y competencia para operar sistemas que respondan tanto a las situaciones previsibles, como aquellas no previstas.

El departamento de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente del Reino Unido define los Factores Humanos y organizacionales como las características del trabajo, humanas e individuales y organizacionales que influyen en el rendimiento y en el comportamiento, pudiendo afectar la salud y la seguridad. Acá te explicamos cada una de ellas:

- Características de trabajo

Incluyen el entorno del trabajo, la carga y la naturaleza de la tarea, el diseño de los indicadores y controles, y el papel de los procedimientos. 

- Características humanas e individuales

Incluye sus habilidades, actitud, personalidad, competencia y percepción del riesgo. Estas características influyen en el comportamiento de manera compleja. 

- Características organizacionales

Incluye la cultura del lugar de trabajo, recursos, comunicación, liderazgo y los patrones de trabajo. 

Los Factores Humanos y organizacionales se ocupan de lo que se le pide hacer a la gente (tarea y características), quién lo hace (el individuo y su competencia) y dónde están trabajando (la organización y sus atributos), influenciados por la preocupación social local y nacional.

Las intervenciones en factores humanos y organizacionales no serán eficaces si se consideran estos aspectos de forma aislada.

Lo que entendemos por factores humanos y organizacionales incluyen sistemas de organización y es más amplia que la visión tradicional de los factores humanos/ergonomía.

Estos factores deben estar incluidos dentro de un sistema de gestión de la seguridad y ser examinados de una manera similar a cualquier otro sistema de control de riesgos.

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* Este texto pertenece a un extracto de la clase “¿Por qué ocurren los accidentes?” de la unidad nº 1 del curso de Cultura de Seguridad impartido por eClass con la certificación de Mutual Capacitación.

Nueva llamada a la acción

Publicado el 09 10 2020
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