La segmentación de mercado en marketing: Una estrategia efectiva

Es innegable que el consumidor ha cambiado en el mercado actual. Por lo mismo, luego de enfrentar la pandemia mundial por Covid-19, debes preguntarte: ¿cómo ha repercutido esto en los hábitos de consumo? Usar la segmentación en marketing puede ser tu mejor aliado para mejorar tus estrategias y lograr tus objetivos.

Definición de segmentación de mercado 

Lo primero que debes saber es que una correcta segmentación de mercado te permitirá adaptar de mejor forma tu oferta, por lo que lograrás satisfacer las necesidades de tus consumidores de forma más efectiva.

Por ejemplo, si necesitas potenciar la venta online de tus diferentes productos y tienes como misión aumentar el impacto de una campaña activa en Facebook Ads, tu objetivo será hacer crecer tu CTR (Click Through Rate).

El CTR (Click Through Rate) es el indicador que muestra la frecuencia con la que los usuarios terminan pulsando sobre los enlaces de los anuncios digitales, que direccionan al eCommerce.

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El público objetivo son todas las personas a las que está destinada tu compañía. Por otro lado, la segmentación de mercado busca clasificar ese público, para evaluar cuál es el atractivo de cada segmento y decidir a cuántos de ellos se quiere llegar.

Es importante tener en cuenta que la segmentación de mercado dependerá tanto de los recursos, como de las capacidades de cada compañía.

Beneficios de la segmentación de mercado 

El principal objetivo de este método, es hacer un marketing personalizado para poder dirigir acciones de marketing a un público que comparte variables comunes. Todo esto para lograr la efectividad de una campaña digital.

Gracias a una correcta segmentación de mercado lograrás:

• Ahorro económico al realizar estrategias centradas en un perfil de cliente específico.

• Reducción del riesgo al fracaso sobre todo en empresas que comienzan.

• Aumento de la eficacia de la publicidad.

• Aumento en la fidelización de clientes.

• Focalización de los canales de distribución.

Antes de realizar cualquier tipo de segmentación es importante enumerar al menos 4 tipos de estrategias de segmentación clásicas:

1. Estrategia de segmentación indiferenciada: Es propia del marketing tradicional y consiste en ofrecer el producto a la mayor parte del mercado posible, se le conoce como marketing masivo.

2. Estrategia de segmentación diferenciada: Se ocupa para segmentar el mercado seleccionando dos o más segmentos para enfocarse en ellos como público objetivo.

3. Estrategia de segmentación personalizada: En esta estrategia se personaliza el producto y las acciones de marketing a los gustos y necesidades de los usuarios.

Estrategia de segmentación concentrada: Aquí, se identifican los distintos segmentos del mercado, pero se ataca solo uno.

Tipos de segmentación de mercado 

La segmentación de mercado es una herramienta fundamental en el ámbito del marketing, ya que permite a las empresas comprender y atender las necesidades de los clientes de manera más efectiva. 

Existen varios tipos de segmentación que resultan especialmente relevantes en este campo. A continuación, exploraremos los tipos más comunes de segmentación de mercado desde una perspectiva de marketing:

Segmentación demográfica 

En el marketing, la segmentación demográfica se basa en características como la edad, el género, el nivel educativo, el ingreso y el estado civil de los consumidores. Estos factores demográficos proporcionan información valiosa sobre las preferencias y comportamientos de compra de los diferentes grupos de clientes, lo que permite a las empresas adaptar sus estrategias y mensajes de marketing de acuerdo con las características demográficas de su público objetivo.

Segmentación geográfica 

La segmentación geográfica en el ámbito del marketing se refiere a la división del mercado en función de la ubicación geográfica de los consumidores. 

Los factores geográficos, como el país, la región, la ciudad o incluso el clima, pueden influir en las necesidades y preferencias de los consumidores. Esta segmentación resulta especialmente relevante para las empresas que operan en diferentes áreas geográficas, ya que les permite adaptar sus estrategias de marketing según las características y particularidades de cada región.

Segmentación psicográfica 

La segmentación psicográfica en el campo del marketing se basa en los aspectos psicológicos y sociales de los consumidores. Se centra en variables como los valores, las actitudes, los intereses y los estilos de vida de los clientes. 

Este enfoque permite comprender las motivaciones y las razones subyacentes detrás de las decisiones de compra de los consumidores. Al aplicar la segmentación psicográfica en marketing, las empresas pueden diseñar mensajes y estrategias que se alineen con los valores y estilos de vida de sus clientes potenciales, generando una conexión más profunda y relevante.

Segmentación conductual 

La segmentación conductual en el ámbito del marketing se centra en el comportamiento de compra de los consumidores. Se divide en diferentes grupos en función de factores como la frecuencia de compra, la lealtad a la marca, la ocasión de compra y la disposición a pagar. 

Esta segmentación resulta especialmente útil para las empresas que desean adaptar sus estrategias de marketing a las diferentes etapas del proceso de compra y al comportamiento de los clientes. 

Al comprender los patrones y comportamientos de compra, las empresas pueden personalizar sus mensajes y acciones de marketing para satisfacer las necesidades y deseos específicos de cada grupo de consumidores.

Errores comunes en la segmentación de mercado y como evitarlos

1. Segmentar en exceso:

Uno de los errores más comunes en el ámbito del marketing es dividir el mercado en segmentos demasiado pequeños. Esto puede resultar en una dispersión de recursos y esfuerzos de marketing, lo que dificulta alcanzar economías de escala y obtener resultados efectivos. Es importante encontrar un equilibrio adecuado al segmentar el mercado, dividiéndolo en grupos significativos pero manejables que permitan una atención efectiva a las necesidades de los clientes.

2. Ignorar cambios en los segmentos:

Los segmentos de mercado están en constante evolución debido a cambios demográficos, sociales y tecnológicos. Ignorar estos cambios puede llevar a estrategias de marketing obsoletas y una pérdida de oportunidades. Es esencial monitorear de cerca los cambios en los segmentos de mercado, estar al tanto de las tendencias emergentes y adaptar constantemente las estrategias de marketing para mantenerse actualizado y relevante.

3. No considerar la competencia: 

Al realizar la segmentación de mercado en el ámbito del marketing, es fundamental tener en cuenta la competencia existente en cada segmento. Ignorar a los competidores y sus estrategias puede llevar a una falta de diferenciación y a una disminución de la efectividad del marketing. Es importante realizar un análisis competitivo, identificar las fortalezas y debilidades de los competidores y desarrollar estrategias de marketing que destaquen y ofrezcan un valor único a los clientes en cada segmento.

4. No validar la segmentación:

Otro error común es no validar la segmentación de mercado antes de implementar estrategias de marketing. Es fundamental realizar investigaciones y análisis para confirmar que los segmentos identificados son relevantes, están bien definidos y tienen características distintivas que los hacen adecuados para la personalización de las acciones de marketing. La validación de la segmentación asegura que los esfuerzos de marketing estén enfocados en los segmentos correctos y maximiza las posibilidades de éxito.

Al evitar estos errores comunes en la segmentación de mercado en el ámbito del marketing, las empresas pueden desarrollar estrategias más efectivas, adaptadas a las necesidades y características específicas de sus diferentes grupos de clientes. Esto les permitirá alcanzar un mayor éxito en sus esfuerzos de marketing, generar conexiones más sólidas con los clientes y obtener mejores resultados comerciales en general.

¿Cómo puedes segmentar tu mercado?

Existen cuatro pasos básicos que te ayudarán a realizar una correcta segmentación de mercado:

1. Identificar y segmentar el mercado total para nuestro producto o servicio.

2. Evaluar el atractivo de cada segmento y su rentabilidad para la empresa.

3. Elegir el mercado objetivo al cual nos vamos a dirigir y en la que vamos a centrar todas las acciones de marketing.

4. Definir tu público objetivo o buyer persona y detallar cuáles son sus necesidades, sus deseos y sobre todo el problema al que le daremos solución.

A la hora de diseñar una estrategia de marketing digital, el error más común de las empresas es realizar la estrategia sin antes evaluar a quiénes se dirigen, y cómo deben hacerlo según las necesidades de cada grupo de consumidores. Todos los procesos que te ayuden a conocer mejor a tu público son imprescindibles para que tu estrategia resulte exitosa.

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