¿Cómo liderar ante la crisis?: Revisa acá cómo lograrlo con éxito

En tiempos de crisis, el rol de los líderes tiene un nuevo propósito: asegurar la continuidad de la operación, y esto es necesario realizarlo de forma adecuada. La pandemia obligó a las organizaciones a replantear sus procesos para contener la situación, establecer una estrategia para superarla y mantener al equipo cohesionado en busca de un nuevo objetivo común.

Durante las crisis, los líderes están expuestos al cambio de sus responsabilidades y funciones. Ya no se trata solo de vender e innovar, sino que además deben tomar decisiones rápidas sobre el control de costos y el mantenimiento de la liquidez.

Ahora bien, ¿cómo enfrentar una crisis llevando al equipo adelante en el proceso? La forma de enfrentar estos momentos de dificultad es a través de un liderazgo efectivo. Aquí surge la importancia de las llamadas habilidades blandas, o soft skills, las que combinan destrezas sociales, comunicacionales, rasgos de personalidad y valores adquiridos.

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Durante escenarios complejos de crisis, surge en los equipos la necesidad de ser guiados durante todo el proceso de cambio. Además, se pone a prueba la capacidad del líder para fomentar el trabajo en equipo, lo que es fundamental para el éxito de la transición.

¿Qué habilidades que debes tener como líder para hacer frente a una crisis?

1. Cambio y adaptabilidad

Ante la crisis, es indispensable que como líder tengas la capacidad de adaptarte a los nuevos cambios. Esto se refiere a comprender la situación a partir de datos que te permitan hacer un análisis y diagnóstico del escenario. De esta forma, vas a lograr identificar las necesidades y demandas requeridas, establecer nuevas metas y posibles soluciones.

Para este paso debes:

• Adelantarte a los posibles escenarios.

• Informarte sobre los temas que no domines.

• Desarrollar un nuevo plan.

• Comunicar tu visión.

• Mantenerte informado sobre el estatus de la empresa.

• Conocer la situación de tu sector/rubro.

• Hacer que la tecnología sea tu mejor aliada.

1. Empatía

Debes entender que no es posible aplicar un buen liderazgo sin comprender los pensamientos y emociones de los demás. Para ello:

• Muéstrate dispuesto a escuchar a tu equipo.

• Presta ayuda material a los talentos que por algún motivo no pueden trabajar de forma remota.

• Establece pausas activas y momentos en lo que se pueda hablar sobre otros temas que no sean del trabajo.

• Enfócate en el bienestar y la salud de tus talentos.

• Fomenta la alimentación saludable y los ejercicios físicos para evitar el estrés.

• Procura ser paciente.

2. Persuasión

Después de avanzar por los procesos anteriores, es necesario que logres persuadir a todo el equipo. Para esto, debes convencerlos y hacerlos parte del nuevo camino para solucionar y enfrentar la crisis.

• Escucha y crea afinidad.

• Crea mensajes que sean sencillos de entender.

• Asegúrate de mostrarle lo buena que es tu idea.

• Motiva a través de tu experiencia, o por historias ajenas que tengan que ver con tu fin.

• Busca pruebas de que otras personas lo están implementando o buscan hacerlo.

• El líder debe ser coherente entre sus pensamientos, sus palabras y sus acciones.

3. Capacidad de dirección

Para ejercer la capacidad de dirección debes:

• Gestionar los recursos productivos de la compañía.

• Organizar tareas y equipos.

• Definir los objetivos en común.

• Planificar lo que se va a hacer.

• Conducir al equipo a alcanzar los objetivos.

• Delegar funciones.

• Controlar que las tareas y los objetivos se cumplan.

4. Decisiones ágiles

En el camino en tiempos de crisis es clave no dedicar mucho tiempo a la toma de decisiones, el proceso te lo exige para poder avanzar. Es importante que centres tu atención en la información más importante, y no pienses en todas las posibilidades. Pero, ¿cómo hacerlo?:

• Define tus prioridades.

• Identifica las fortalezas de los miembros de tu equipo y decide quién está preparado para ser parte del equipo que tomará las decisiones.

• Establece claramente qué es lo relevante.

• Si ocurren errores, no los castigues.

• Ten en cuenta que la toma rápida de decisiones mantendrá a tu compañía en constante funcionamiento, y les dará continuidad.

Los líderes son una referencia para su equipo y durante la crisis, esta no es una excepción. Del mismo modo, deben comprometerse con sus equipos, motivarlos a seguir y crecer. Esta es la finalidad de un liderazgo efectivo. 

Estas son solo algunas de las habilidades que te permitirán ejercer un liderazgo efectivo, frente a situaciones que ponen en riesgo al equipo humano y la productividad de una empresa. Recuerda que el poder no necesariamente implica liderazgo, en cambio, cuando una persona es líder frente a otras, sí implica poder.

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