Inspírate con el liderazgo exitoso de Jeff Bezos

Durante la pandemia, muchas empresas sintieron miedo ante lo desconocido. Pese a ello, algunas superaron el temor y lograron un gran crecimiento durante crisis. Este es el caso de Amazon, empresa fundada y dirigida por Jeff Bezos, que el año pasado se posicionó como la empresa con mayores ganancias para sus accionistas en el 2020.

Al igual que muchas empresas, Amazon convirtió sus oficinas presenciales en virtuales y cambió la forma de trabajar. Como en toda organización surgieron las dudas, pero no hubo tiempo de cuestionarse mucho, ya que su negocio es vital para sus clientes, más aún confinados.

Además, pese a que la empresa no lo ha confirmado aún, al parecer el teletrabajo también llegó para quedarse. Ahora bien, ¿Cómo logró convertirse Amazon en un negocio esencial para sus clientes? Revísalo a continuación.

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Los inicios del gigante Amazon

En 1994, Bezos estaba casado, viviendo en Nueva York y con un trabajo estable en Wall Street. Un día escuchó sobre internet y decidió apostar en esto, creando su propio negocio en esa área. Su esposa lo apoyó, incluso considerando el riesgo que esto significaba para ellos. Es así como en un inicio fundó una librería en línea llamada Cadabra.com, la que con el tiempo se convertiría en Amazon.

Para conocer las claves del crecimiento de Jeff Bezos, hay distintas ideologías que te llevan a entender su metodología de trabajo y de vida. En varias de sus conferencias él mismo ha destacado la importancia de lo que implica tomar decisiones. ¡Todo cuenta! incluso dormir 8 horas ininterrumpidas es primordial, así se tiene más energía, lo que ayuda también a mejorar el estado de ánimo.

“Si tomo tres decisiones de calidad al día, es suficiente. Deben ser de la mejor calidad posible”. Para esto, asegura que no fija ninguna cita antes de las 10 de la mañana, ya que antes de esa hora le gusta levantarse temprano, compartir con la familia y no hacer nada. Toda reunión estresante y que requiera tomar decisiones importantes las programa antes de la hora de almuerzo, ya que después de las 17:00 hrs ya no puede pensar al 100%.

Superar el fracaso

Aprender a aceptar el fracaso es otra de sus grandes filosofías, afirmando la importancia de “usar el corazón y la intuición, para aprender a tomar riesgos”. Según este pensamiento, no se centra en los errores ni piensa que sean algo completamente malo. Para Jeff “los grandes éxitos compensan todas esas erratas”.

Priorizar siempre las opinión de los consumidores

Es conocido que el CEO de Amazon aún lee los mensajes en la bandeja de entrada de su correo público Jeff@amazon.com. ¿Por qué hace esto? pues para “mantener el contacto con las personas a las que sirve, sin importar que tan importante sea tu cargo”.

Esto parte de su idea de que un líder siempre debe concentrar sus esfuerzos en involucrarse con sus clientes, y así garantizar el éxito de la empresa.

De acuerdo a su experiencia "Las opiniones de los consumidores suelen ser más correctas". Incluso antes de expandir su negocio, a algo más que libros, Jeff Bezos envió correos a más de 1000 usuarios seleccionados al azar, para preguntarles qué otros productos comprarían en su tienda online. Las respuestas lo llevaron expandir sus líneas de negocio, ya que entendió que podía vender cualquier producto, ¡y fue exactamente lo que hizo!

El liderazgo de Bezos

El éxito de Amazon no se debe solamente a su visión e inteligencia, sino también a su forma de liderar. Sus principios han llevado a constituir una empresa sobre la base de liderazgos y equipos muy demandantes, caracterizados por su alto rendimiento.

Los principios organizacionales de la empresa en materia de liderazgo, declaran lo siguiente:

• Los líderes tienen visión de futuro y no sacrifican los valores a largo plazo por resultados inmediatos.

• Responsables y comprometidos.

• Actúan en nombre de toda la compañía, sin limitarse a su propio equipo.

• Nunca dicen "ese no es mi trabajo”.

• Contratan y hacen crecer a los mejores.

• Insisten en los estándares más altos.

• Se ganan la confianza de los demás.

La regla de las dos pizzas

En cuanto al formato de los equipos de trabajo, Bezos tiene una regla denominada “Regla de las dos Pizzas”. Esta consiste en que los equipos deben ser lo suficientemente pequeños, como para alimentarlos con dos pizzas. Es decir, un equipo de trabajo debería contar con un promedio de entre 5 y 8 personas. Esto para potenciar la productividad, la creatividad y la innovación en beneficio de los clientes.

Existen muchas opiniones diferentes sobre la cultura organizacional de Amazon y Bezos en particular. Algunos lo destacan que es una empresa que realmente sabe formar buenos equipos de trabajo. Tanto así, que tener en el currículum una experiencia laboral en Amazon aumenta significativamente las posibilidades de ser contratados en otras empresas. 

Otros, sin embargo, señalan que la exigencia es fuerte, acusando a la empresa de priorizar la productividad por sobre el bienestar y la seguridad de su personal.

Hoy es difícil escaparse del escándalo, pero los resultados hablan por sí solos. Amazon forma parte de una de las cinco empresas más grandes en el mundo, convirtiéndose en una compañía que empezó de cero y creció exponencialmente gracias al liderazgo innovador de su fundador, Jeff Bezos. 

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