La gestión de personas ha dejado de centrarse únicamente en contratar y retener. Hoy, la apuesta de las organizaciones se enfoca en construir una marca empleadora sólida, atractiva y coherente.
¿Qué es la marca empleadora y por qué es más que marketing?
La marca empleadora comprende la reputación, la experiencia, las promesas y la realidad que una empresa transmite y vive como empleador. No se trata solo del “cómo nos vemos”, sino del “cómo nos sentimos y vivimos” al trabajar en ella.
Potenciar esta tendencia en las empresas permite:
🌟 Atraer más y mejores candidatos.
🎯 Contratar más rápido y a menor costo.
🚀 Retener mejor el talento.
🏅 Construir una reputación de empleador de elección.
En definitiva, esto va más allá del marketing: incluye cultura, propuestas de valor, experiencia del colaborador, coherencia interna-externa y fidelización.
La experiencia del colaborador como corazón de la marca
Cuando hablamos de marca empleadora como el corazón de una organización, la experiencia del colaborador se convierte en su latido. Porque lo que el talento vive (o deja de vivir) dentro de la empresa, es lo que luego comunica y lo que el mercado observa.
Una propuesta de valor al empleado definida, que responda a lo que el colaborador valora (como crecimiento, bienestar o pertenencia), está directamente relacionada con una mayor calidad en los candidatos y menor rotación.
Por el contrario, si la experiencia del colaborador falla —por ejemplo, por procesos de selección poco fluidos, falta de desarrollo o promesas que no se cumplen—, la marca empleadora se debilita y la reputación se ve afectada.
Por eso, los profesionales de RRHH tienen una misión esencial: garantizar que lo que se comunica externamente se viva internamente de forma auténtica. La coherencia interna-externa es la que genera credibilidad.
Una pausa inspiradora: ¿Cómo motivar al talento en minutos?
En el mundo de la marca empleadora, la motivación es un motor clave. Y a veces, una idea poderosa puede cambiar la forma en que acompañamos y desarrollamos a las personas. Para profundizar en esto, te dejamos una charla TED breve, entretenida y muy práctica: Alfonso Alcántara explica cómo motivar a los profesionales de tu empresa en solo 10 minutos, con humor, claridad y mucha experiencia. Mira la charla aquí: 🎥 Cómo motivar a los profesionales de tu empresa en 10 minutos — Alfonso Alcántara, TEDx León.
Beneficios concretos de una marca empleadora fuerte
Los resultados de invertir en marca empleadora pueden medirse y los datos lo demuestran:
✅ El 88% de los candidatos consideran la marca empleadora de una empresa antes de postularse.
✅ En Chile, el 90% de las empresas que lideran el ranking Merco Talento declaran tener un propósito bien definido, un atributo directamente relacionado con mayor atractivo y preferencia por parte de los candidatos.
✅ Un estudio de Universum Global revela que las organizaciones consolidadas en marca empleadora experimentan hasta un 28% menos de rotación.
Este panorama nos muestra que la marca empleadora ya no es un “extra bonito”, sino una palanca estratégica que impacta la atracción y fidelización de los colaboradores. Esto se traduce en beneficios tangibles para la organización, como bajar los costos a causa de la rotación, mayor productividad y una ventaja competitiva en el mercado del talento.
Tendencias que están marcando el futuro de la marca empleadora
El panorama de la gestión de personas evoluciona y la marca empleadora no se queda atrás. Estas son algunas de las tendencias que vemos emerger respecto a esta temática:
- Autenticidad y transparencia: Los candidatos buscan empresas que sean coherentes entre lo que dicen y hacen. Las historias de empleados reales y la cultura palpable cuentan más que un eslogan bonito.
- Bienestar integral y trabajo flexible/híbrido: El equilibrio vida-trabajo, el bienestar físico- mental y la flexibilidad son parte del valor que los profesionales buscan hoy.
- Employee advocacy y storytelling interno: Los colaboradores se convierten en embajadores de la marca. Cuando ellos comunican, la credibilidad es mucho mayor.
- Data, IA y personalización: El uso de análisis de datos y herramientas como la Inteligencia Artificial (IA) para mejorar y medir la experiencia de candidatos y empleados está en alza.
- Propósito, sostenibilidad y valores: Las personas buscan más que un trabajo, quieren un propósito. Las empresas que integran valores, impacto social y sostenibilidad en su marca empleadora ganan relevancia.
Estas tendencias demandan que el área de personas piense la estrategia de marca empleadora como algo dinámico, alineado con la cultura, y que responda al entorno y a lo que los talentos valoran hoy.
6 pasos para trabajar la marca empleadora en tu empresa
¿Quieres comenzar a potenciar la marca empleadora? Aquí tienes una hoja de ruta práctica con los 6 pasos para comenzar:
Diagnóstico interno y externo
- Realiza entrevistas, encuestas y análisis de clima: ¿qué percepción tienen los empleados actuales?
- Observa cómo te perciben los candidatos y el mercado: ¿qué dicen de ti en redes y reviews?
- Identifica brechas entre lo que se comunica y lo que se vive.
2. Define tu Propuesta de Valor al Empleado (EVP)
- ¿Qué haces diferente como empleador? ¿Qué valoras? ¿Cómo lo comunicas?
- Asegúrate de que la EVP sea auténtica, relevante para el talento y sostenible en el tiempo.
3. Diseña la experiencia del colaborador
- Alinea procesos: selección, onboarding, desarrollo, feedback y salida.
- Genera coherencia entre lo que se promete y lo que se entrega.
- Promueve una cultura que viva el valor que se comunica.
4. Comunica tu marca empleadora
- Usa canales internos (newsletter, intranet, town halls) y externos (página de carreras, redes sociales).
- Comparte testimonios reales de empleados.
- Motiva a tus colaboradores a ser embajadores: su voz es más creíble que la del propio empleador.
5. Mide, ajusta y escala
- Define KPIs: tasas de aplicación, calidad de candidato, tiempo para contratar, coste por contratación, rotación temprana, NPS interno y reputación online.
- Ajusta tus estrategias con base en datos.
- Escala lo que funciona: campañas, formatos y canales.
6. Asegura el liderazgo y la cultura como soporte
- Los líderes tienen que representar la marca empleadora con coherencia.
- La cultura debe respaldar lo que la marca promete. Sin cultura auténtica, la marca se debilita.
Construir una marca empleadora ya no es opcional. Es una estrategia clave para atraer, comprometer y retener talento. Cuando la marca es auténtica, coherente y forma parte de la experiencia del colaborador, se convierte en un imán de talento.
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