Sí, capacitar a un equipo es necesario cuando las habilidades que la organización requiere cambian más rápido que las que ya tiene, y la evidencia muestra que, bien hecha, mejora el desempeño. Pero no toda capacitación funciona: depende de que responda a una necesidad real, sea relevante para quienes participan y se evalúe después.
¿Por qué hoy es más necesario capacitar?
Las organizaciones que quieren seguir creciendo y manteniéndose vigentes necesitan personas capaces de aprender de forma permanente. Según el informe de 2025 del Foro Económico Mundial, los trabajadores pueden esperar que cerca de dos quintos de sus habilidades actuales se transformen o queden obsoletas entre 2025 y 2030, y la falta de habilidades es el principal obstáculo que los empleadores ven para transformar sus negocios. Por eso, la mayoría planea priorizar la formación de su fuerza laboral.
¿Funciona la capacitación? Lo que muestran los datos en Chile
Según la ENCLA 2023, analizada en 2026 por el Observatorio del Contexto Económico de la Universidad Diego Portales, más de la mitad de las empresas capacitó a su personal en 2022, y empleadores y trabajadores coinciden en que, en cerca del 80% de las empresas, la capacitación mejoró el desempeño laboral. En más de la mitad, además, redujo los riesgos de accidentes y enfermedades profesionales. El mismo informe aclara que, en la mayoría de los casos, no genera efectos significativos sobre las remuneraciones en el corto plazo.
Beneficios de capacitar a un equipo
Entre los beneficios más mencionados, según los distintos actores presentes en todo ambiente laboral, están:
De esta lista, el mejor desempeño y la mayor seguridad son los que respaldan los datos anteriores. El resto son beneficios habitualmente atribuidos a la capacitación, que conviene verificar en cada organización.
¿Cuándo la capacitación no basta?
Capacitar no siempre es la respuesta. El informe de la UDP advierte que la evidencia sobre el efecto de las capacitaciones financiadas con franquicia tributaria en empleabilidad y salarios es débil, y apunta como posibles causas la falta de pertinencia y calidad de los cursos, el mal uso de recursos y la falta de medición del aprendizaje. Además, solo poco más de una de cada tres empresas evalúa cómo el personal aplica en el trabajo lo aprendido.
Por eso conviene partir por una detección de necesidades de capacitación y, como recomienda el CIPD, organismo profesional de RR.HH. del Reino Unido, vincular la evaluación con las brechas de desempeño identificadas.
¿Qué ayuda a que lo aprendido se aplique?
Para que la capacitación se traduzca en trabajo, las organizaciones deben contar con líderes comprometidos, una comunicación clara, un propósito definido, espacio para la responsabilidad, la autonomía y la creatividad, coherencia entre propósito y acciones, y retroalimentación.
Un punto importante es la labor del líder: cumple un rol fundamental para que el equipo le dé sentido a sus actividades. Debe ser capaz de inspirar un propósito, movilizar a las personas y lograr acciones concretas para alcanzarlo.
Si quieres ordenar todo esto, empieza por el plan de capacitación.
