Inclusión laboral y capacitación: cómo hacerlo bien en tu empresa

Contratar es el primer paso, sin embargo, lo que ocurre en la capacitación define si una persona con discapacidad se desarrolla y se queda. Estas son las claves para hacerlo bien.

Imagina que una persona con discapacidad auditiva se suma a tu empresa y su primer curso es un video sin subtítulos. Ya cumpliste la cuota, pero en la práctica la dejaste fuera de la conversación. Esa es la diferencia entre contratar e incluir, y se juega en la capacitación.

La capacitación inclusiva es la que se diseña para que todas las personas puedan participar y aprender, ajustando formatos, tiempos, materiales y apoyos según lo que cada una necesita. No es un curso aparte: es un curso mejor pensado para todos.

¿Qué exige la ley en capacitación?

Cuatro leyes conviene tener a mano:

• Ley 21.015: las empresas con 100 o más trabajadores deben contratar o mantener contratado al menos al 1% de personas con discapacidad o con pensión de invalidez.
• Ley 20.422: quien ofrece capacitación y exige exámenes debe hacer los ajustes necesarios para resguardar la igualdad de oportunidades.
• Ley 21.275 (artículo 157 quáter del Código del Trabajo): cada año, las empresas obligadas deben promover políticas de inclusión y ejecutar programas de capacitación de su personal, y contar con una persona de RR.HH. certificada en inclusión.
• Ley 21.690: suma un protocolo anual de ambientes laborales y la obligación de ajustar el reclutamiento y la selección. También prevé subir la cuota al 2%, pero solo cuando el 80% de las empresas obligadas cumpla el 1%, algo que todavía no ocurre.

¿Cómo se hace bien en la práctica?

1. Pregunta, no supongas: abre un canal simple y confidencial para que cada persona indique qué apoyos necesita. Y no te asustes por el costo: según el Job Accommodation Network, un servicio del Departamento del Trabajo de EE. UU., casi la mitad de los ajustes laborales no cuesta nada, y los demás suelen tener un costo único bajo.
2. Ofrece el contenido en más de un formato: el marco de Diseño Universal para el Aprendizaje (UDL), creado por CAST, una organización estadounidense sin fines de lucro dedicada a la investigación en educación, propone, por ejemplo, textos o descripciones habladas de las imágenes, texto digital accesible, y subtítulos y transcripciones en los videos.
3. Deja elegir cómo demostrar lo aprendido: una prueba escrita, una presentación oral o una demostración práctica pueden medir lo mismo. Ese es el tercer principio del marco: acción y expresión, el “cómo” del aprendizaje.
4. Capacita también a jefaturas y equipos: la inclusión no depende solo de la persona que llega, depende de quienes trabajan a su lado.
5. Mide qué pasó después: quién participó, quién terminó y qué aplicó. Importa, porque un análisis publicado en Diario Constitucional señala que, tras ocho años de ley, hay 1,6 contratos terminados por cada contrato activo, lo que muestra que la cuota es solo un piso mínimo.

Un buen primer paso es revisar tu próximo curso con tres preguntas: ¿Los videos tienen subtítulos y transcripción? ¿Hay otra forma de rendir? ¿Quién acompaña?

Capacitar bien a todas las personas empieza por planificar con tiempo, elegir programas que respondan a lo que cada equipo necesita y contar con un proveedor que acompañe todo el proceso. En eClass Corporate apoyamos a las organizaciones con programas de capacitación creados para el aprendizaje digital, con expertos en cada área y acompañamiento cercano para cada colaborador.